Bij Bianca’s Hondenuitlaatservice staan vertrouwen, rust en het welzijn van de hond altijd centraal. Alleen wanneer het voor beide partijen goed voelt, starten wij een samenwerking. 

Kennismaking 

Een goede klik tussen mij, u en uw hond vind ik erg belangrijk. Daarom starten we altijd met een vrijblijvende kennismaking voordat we samenwerken. 

We beginnen met een kort telefonisch contact. Dit is kosteloos en zonder verplichtingen. Tijdens dit gesprek bespreken we uw wensen en mijn werkwijze. 

Wanneer we besluiten verder te gaan, plannen we een kennismakingsafspraak in. Dit kan op twee manieren: 

• Bij u aan huis 

• Of bij mij op locatie (kosteloos) 

Samen kijken we wat het beste past bij u en uw hond, zodat we met vertrouwen kunnen starten. 

Bij een kennismaking bij u aan huis wordt een vergoeding gevraagd voor mijn tijd en reiskosten. Deze kan vooraf worden voldaan via een betaalverzoek.

Na het telefonische kennismakingsgesprek ontvangt u een kennismakingsformulier ter voorbereiding op de kennismakingsafspraak.

Aanvragen van diensten 

Alle diensten, kennismakingsafspraken en nieuwe aanvragen verlopen via een aanvraag op basis van beschikbaarheid. 

Dit betekent dat een online aanvraag of bericht niet automatisch een definitieve boeking is. Ik kijk altijd eerst of de aanvraag past binnen mijn planning, routes en de behoeften van de hond. 

Na beoordeling ontvangt u van mij een bevestiging of een voorstel. 

Zo blijft er altijd voldoende rust, aandacht en een overzichtelijke planning voor alle honden.

Toelating & welzijn 

Het welzijn van de hond staat altijd voorop. 

• Honden dienen sociaal en goed handelbaar te zijn 

• Honden met agressief gedrag kunnen niet worden aangenomen 

• Pups zijn welkom vanaf 6 maanden (dagopvang en verblijf) 

• Voor opvang geldt bij voorkeur dat honden geholpen of gecastreerd zijn

Reservering & aanbetaling 

Voor dagopvang, logeeropvang en vaste wandelingen tijdens bijvoorbeeld vakanties vragen wij een aanbetaling van 25%. 

• Dit is een bevestiging van de reservering 

• Wordt verrekend met het totaalbedrag 

• Bij annulering wordt de aanbetaling niet terugbetaald

 Gezondheid & paspoort 

Tijdens dagopvang en verblijf is een geldig hondenpaspoort verplicht. 

Daarnaast geldt: 

• Honden dienen up-to-date gevaccineerd te zijn (incl. kennelhoest) of een geldige titerbepaling te hebben 

• Eigenaar is verantwoordelijk voor preventieve parasietenbehandeling 

• Uw hond is WA-verzekerd 

Annulering & wijzigingen 

• Kosteloos annuleren tot 48 uur van tevoren (ma–vr) 

• Binnen 24 uur kan in overleg worden aangepast (binnen dezelfde maand, niet gegarandeerd) 

• Weekenddagen zijn hierbij niet inbegrepen 

• Bij latere annulering kunnen kosten in rekening worden gebracht

 Wandelingen, abonnementen & strippenkaarten 

• Minimaal 2 wandelingen per week voor een vaste planning 

• 1 wandeling per week is mogelijk zonder korting 

• Opzegtermijn abonnement: 2 maanden 

• Opzegtermijn losse wandelingen: 1 maand 

• Abonnementen worden per 4 weken berekend

 Strippenkaarten: 

• 5 wandelingen – geldig 1,5 maand 

• 10 wandelingen – geldig 3 maanden 

• 15 wandelingen – geldig 4,5 maanden 

• 20 wandelingen – geldig 6 maanden 

Dierenarts & noodsituaties 

Bij ziekte of noodsituaties handelen wij altijd in het belang van de hond. 

• Indien mogelijk nemen wij eerst contact met u op 

• Indien nodig schakelen wij een dierenarts in 

• Medische kosten zijn altijd voor de eigenaar 

Sleutels & toegang 

• Sleutels worden veilig en vertrouwelijk bewaard 

• Alleen gebruikt voor afgesproken momenten 

• Geen koppeling met adresgegevens 

• Bij verlies wordt u direct geïnformeerd 

Afwezigheid & planning 

• Vakantie dient minimaal 1 maand vooraf te worden doorgegeven 

• Pauzes minimaal 7 dagen vooraf melden 

• Maximaal 3 aaneengesloten weken pauze per jaar (tenzij anders overeengekomen) 

Slot 

Wij werken met respect, vertrouwen en duidelijke afspraken. Alleen zo kunnen wij de rust, veiligheid en kwaliteit bieden die iedere hond verdient.